Sublimez l’Expérience Client en incluant clients et collaborateurs dans l’optimisation de votre parcours client : assurez la croissance de votre entreprise à long terme en faisant de vos plus fidèles clients vos meilleurs ambassadeurs !
Fidélisation et Recommandation Client
Par un Parcours Client optimisé vous développez votre Chiffre d’Affaire et votre marge suivant 3 axes : la récurrence (vos clients reviennent), la diversification (vos clients achètent d’autres produits ou services à votre catalogue), la recommandation (vos clients vous mettent en contact avec leur entourage, privé ou professionnel).
Efficacité de l’Entreprise
Une meilleur compréhension de la manière dont vos clients interagissent avec vous -ou souhaitent interagir avec vous- vous permet de fluidifier votre organisation et les interactions entre vos services internes. Que l’on parle de personnes, de processus ou d’outils.
Satisfaction des collaborateurs
90% de vos collaborateurs sont en contact direct, ou indirect, avec vos clients. En les impliquant dans l’amélioration du Parcours Client vous vous adressez donc aux acteurs principaux de ce parcours (et non, ce n’est pas vous), et vous les valorisez !
Infos & Contacts :
Tel : 06 43 31 97 83
contact@parcours360.fr
www.parcours360.fr
N° annonce : 965e5544d3ab5f8
Comments