Le marketing, un enjeu crucial pour les créateurs d’entreprises

Une entreprise est bien sûr et avant tout fondée sur une envie d’entreprendre. Mais elle est également souvent le fruit d’une idée, d’un concept venu à l’esprit du créateur (qu’il s’agisse d’une idée entièrement nouvelle comme de l’importation ou du développement d’un concept déjà existant). Cependant, une idée, aussi pertinente soit-elle, ne fait que rarement le succès d’une entreprise ; et l’enjeu est bien de convaincre les acheteurs visés des atouts des produits ou services proposés. Dès lors, une réflexion marketing holistique s’avère pleinement nécessaire.

Le marketing, une démarche nécessaire pour les entreprises

Il apparaît de plus en plus, surtout dans nos sociétés de plus en plus connectées, que les qualités intrinsèques d’un service ou d’un produit ne suffisent pas à son succès : si personne n’en connaît l’existence, il ne se vendra tout simplement pas, quelles qu’en soient les atouts. Il convient alors de réfléchir soigneusement au positionnement du produit (cibles), mais aussi à son prix, aux canaux de distribution et aux opérations de promotion nécessaires. La simple force de vente commerciale a en effet souvent besoin de s’appuyer sur un ensemble de dispositifs de communication (de la simple plaquette de présentation aux campagnes publicitaires) pour déployer son action de manière efficiente. Il convient dès lors de réfléchir en amont à ces questions avant de déployer les outils les plus adéquats.

Une démarche devenue complexe

Il devient cependant de plus en plus complexe de déployer une stratégie marketing. Les consommateurs sont en effet devenus à la fois bien plus exigeants, notamment en matière d’expérience client, et bien plus volages. La construction d’une image de marque est donc nécessaire (ce qui demande en soi une réflexion approfondie), de même que l’utilisation des canaux de communication les plus adaptés. Or, si ces derniers se sont véritablement multipliés au cours des dernières années, tous ne sont pas nécessairement adaptés à chaque situation ─ sans même évoquer leurs méthodes d’utilisation et codes respectifs. Les différents réseaux sociaux ne s’utilisent en effet pas de la même manière, n’utilisent pas les mêmes formats (vidéos, photos ou textes) et ne s’adressent pas aux mêmes publics. Il en est de même pour le web dans sa globalité, ainsi que pour les autres médias traditionnels. Dès lors, le recours à des spécialistes du marketing peut considérablement aider à concevoir les campagnes les plus adaptées en mobilisant au mieux les possibilités de chaque vecteur de communication. Le message sera alors diffusé de manière à maximiser les probabilités de toucher la cible visée. Cependant, si le média est essentiel, il n’est bien sûr efficace que si le message en lui-même est bien conçu.

Avant tout une affaire de cohérence

Le marketing est une chose complexe, qui peut souvent sembler très conceptuelle. Pourtant, la finalité en est simple : faire connaître les produits et services de l’entreprise. Utiliser le média le plus adapté est une évidence, mais il faut avant tout que le message soit doublement cohérent : d’une part avec le média utilisé (le ton est alors primordial), et d’autre part avec l’entreprise elle-même. Le public demande en effet de plus en plus que les valeurs de l’entreprise soient en accord avec les siennes. De ce fait, le marketing est aujourd’hui devenu stratégique pour les entreprises, et demande une approche réellement globale.