Les ERP, des logiciels devenus indispensables aux entreprises

Toutes les entreprises utilisent aujourd’hui des logiciels pour la gestion de leurs ressources humaines ou la tenue de leur comptabilité. Cependant, d’autres outils comme les ERP (Enterprise Resource Planning ou, en bon français, PGI Progiciel de Gestion Intégré) sont désormais incontournables dans le fonctionnement des entreprises. Point sur un outil devenu indispensable.

Les ERP, de quoi s’agit-il ?

Les ERP, pour en donner une définition simple et rapide, permettent de piloter un ensemble de processus liés à son activité. De ce fait, ils offrent notamment la possibilité d’administrer de manière simple et centralisée les opérations liées à la gestion financière, à la production, aux ressources humaines, à la Supply Chain ou aux ventes. Il s’agit donc d’un outil essentiel pour les entreprises qui souhaitent fluidifier leurs process et les échanges entre les différentes fonctions des sociétés, et ainsi optimiser leurs ressources comme leurs coûts afin de se reconcentrer pleinement sur les cœurs de métier et la création de valeur.

Des utilisations multiples

De par leur aspect centralisateur, les ERP ont de nombreuses applications dans les entreprises. Couplés avec des CRM (Customer Relationship Management, ou Gestion de la Relation Client), ils permettent notamment d’optimiser les process opérationnels et commerciaux des entreprises, comme la gestion ou le suivi des commandes, les ventes et la facturation. Le lien avec d’autres fonctions et applications, comme la comptabilité pour la facturation, est rendu possible par l’architecture en modules compatibles et interconnectés des ERP. Centralisant les informations sur une plateforme consultable par les collaborateurs concernés, ils participent pleinement à une meilleure relation client, et de ce fait, par ricochet, à une optimisation de l’expérience utilisateur (point devenu aujourd’hui d’une importance cruciale). Cette solution, centralisée, permet également de planifier, point important pour la gestion et de gestion des approvisionnements, comme pour la gestion de projet ou les relations avec des partenaires sous-traitants. De plus, les ERP intègrent les principales dispositions réglementaires et légales, accompagnant ainsi les utilisateurs dans la création de reportings conformes aux dispositifs en vigueur (notamment dans la sphère financière). Cet aspect d’aide à la création et à la gestion de données conformes participe également, au moins pour partie, au respect des règles de la RGPD.

Les ERP : architecture et déploiement

Un ERP est, par définition, composé de modules dédiés à des fonctionnalités différentes (finance et comptabilité, gestion RH, production, R&D, ventes ou encore achats) qui sont interconnectés pour devenir une solution centralisée. Par conséquent, la plupart des ERP peuvent s’adapter aux exigences et aux besoins de chaque entreprise, qui peut choisir de n’utiliser que les modules dont elle estime avoir besoin. Les ERP ont, par nature, un fonctionnement en SaaS. Il est également possible d’adapter les différents modules choisis par les entreprises aux process de ces dernières, de manière à rendre l’utilisation de la solution la plus simple et intuitive possible. Cependant, il convient de noter que le déploiement d’un ERP intégrant des demandes particulières peut souvent s’avérer long et coûteux. S’équiper d’un ERP est donc un véritable investissement pour les entreprises, qui doivent y réfléchir soigneusement.